Часті запитання (FAQ)
Усе про замовлення, доставку, гарантію і підбір екіпірування. Не знайшли відповіді? Напишіть нам через форму у розділі Контакти.
Замовлення і оплата
Як зробити замовлення?
Додайте товари у кошик, перейдіть у “Кошик” → “Оформити”. Вкажіть телефон, виберіть відділення Нової Пошти та спосіб оплати. Менеджер передзвонить для підтвердження впродовж 30 хв (у робочий час).
Які способи оплати доступні?
Післяплата на Новій Пошті (оплата при отриманні) або переказ на рахунок (через Приват24/monobank/будь-який банк). Онлайн-оплата картою через LiqPay — у планах.
Чи безпечно платити післяплатою?
Так. Ви відкриваєте посилку у відділенні Нової Пошти, перевіряєте товар і лише потім сплачуєте. Якщо щось не підходить — повертаєте посилку безкоштовно.
Доставка
Скільки коштує доставка?
Розраховується на чекауті за тарифами Нової Пошти (типово 60–120 ₴ залежно від ваги і регіону). Для замовлень понад 2 000 ₴ — доставка безкоштовна.
Коли я отримаю замовлення?
Якщо замовлення оформлено до 16:00 у будній день — відправляємо в той самий день. У вихідні — наступного робочого дня. Термін доставки НП: 1–3 робочі дні.
Чи можна забрати самовивозом?
Так, наш шоурум на вул. Велика Васильківська, 100 у Києві. Графік: Пн–Нд 10:00–19:00. Можна оглянути товар фізично перед покупкою.
Повернення і гарантія
Як повернути товар?
Протягом 14 днів з моменту отримання — без пояснень. Товар має зберегти товарний вигляд і всі бирки. Гроші повертаємо на той самий рахунок, з якого було оплачено, протягом 3 робочих днів.
Що робити, якщо товар має брак?
Сфотографуйте товар і коробку, не підписуйте акт прийому в НП. Зв’яжіться з нами протягом доби — або відкриваємо нову відправку, або повертаємо кошти повністю включно з вартістю доставки.
Скільки діє гарантія?
На всю продукцію — стандартна заводська гарантія 24 місяці від виробника. Серійний номер з пакування + чек/SMS-підтвердження замовлення — все що потрібно для гарантійного сервісу.
Підбір екіпірування
Як обрати правильний розмір шолома?
Виміряйте окружність голови над бровами і вухами. M = 57-58 см, L = 59-60 см, XL = 61-62 см. На сторінці кожного шолома є посилання на розмірну сітку конкретного бренду (Shoei і AGV відрізняються на 1 розмір).
Чим відрізняється Motul 7100 від 5100?
7100 — повна синтетика (Ester Core®). 5100 — semi-synthetic. Для нових двигунів і високих обертів — однозначно 7100. Для старих байків з пробігом 100k+ км — 5100 м’якіше для зношених ущільнень.
Чи можна повернути використаний шолом?
Якщо шолом надягали — на жаль, ні. За санітарними нормами це предмет особистого використання. Тому радимо ретельно вибирати розмір перед покупкою — або заїхати у шоурум приміряти.